两会多位委员提预付式消费难题 部分商户引入契约式消费“约惠”

发布时间:2022年05月19日
       预付费用问题去年呈明显上升趋势。 今年, 两会多位委员建议加强对预付费消费的监管和防范。 同时, 深圳市质量消费研究院副所长烈新表示, 商家通过引入第三方平台推广的“契约消费”, 为解决预付费消费问题提供了新思路。 在今年的两届会议上, 全国政协委员、天津市河东区副区长丁梅提出建立健全风险准备金制度; 全国政协委员、悦星集团董事局主席丁作红提出, 要建立预付费用资金监管平台, 实行动态管理, 开启预付费用“强监管”。 据中消协统计, 疫情发生以来, 涉及家政、健身、教育培训的预付费消费纠纷明显增多。
        今年1月, 深圳市消委会受理的预付费用消费投诉同比增长75.51%。 其中, 家政、健身、美容美发、教育培训等与人们日常生活息息相关的行业成为预付费消费的重灾区。
        目前,

除北京、上海等少数城市出台“预存宝”、“7天冷静期退款”等政策外, 中航健身俱乐部、真功夫、 金逸工作室推出乐信(纳斯达克股票代码:LX)产品——协议, 用户无需预付费充值, 只要在约定期限内消费一定次数或一定金额即可享受优惠价格 单次消费。 深圳品质消费研究院副院长列鑫表示:“契约消费作为一种创新的消费模式, 打破了消费关系的不平等, 通过引入第三方平台, 保护消费者权益, 避免跟风。 达一定程度的消费纠纷的发生。 作为连接商家和消费者的第三方, 契约消费在商家和消费者之间重新搭建了信用桥梁。 深圳美固健身工作室运营工作人员安妮认为, 预付费消费的频繁雷暴, 降低了消费者对健身行业的信任度, 对中小型健身房的压力倍增。 对储值的担忧, “耀辉作为第三方,

与消费者签订协议, 类似于电子合同。初期, 消费者并不信任我们, 而是帮助我们建立互信和粘性。
       ” 对于消费而言, 就消费者而言,

在可支配收入有限的情况下, 避免大量储值, 契约式消费可以有效减轻消费者的财务压力。 在Meggs用过Johui产品的王女士说:“比起刷卡, 我更喜欢Jovos的消费方式, 一次付钱, 还能享受低价, 预约的次数能督促我锻炼身体。” 据安妮介绍, 目前悦辉是健身房中单价最低的产品, 一经推出就受到了消费者的关注和青睐。 美格斯健身工作室估计, 引入合约消费和合约福利, 可以将10%-20%的未售出客户提升为合约用户。 对于商家而言, 合约消费被视为提高转化率和增加店铺收入的一种方式。 此外, 合约消费还可以锁定餐饮等日常消费品类的高频回购。
        快餐连锁真功夫上线一个月内, 回购3次及以上的用户比例为40%, 回购次数最高的用户多达22次。 真功夫参加活动前, 人均每月成交订单数约为2-3次, 但均值达到3.89次, 复购率大幅提升。 同时, 调查发现,

合约消费还帮助影院、航空公司、酒店等刚性成本行业提高入住率, 减少淡季资源闲置造成的损失。